Voor onze afdeling IT zijn wij op zoek naar een IT Business Support Specialist. Binnen dnata speelt de afdeling IT een belangrijke rol, we leveren systemen waarmee de cargo-stromen worden gecoördineerd en optimaliseren daarmee de interne processen en zorgen voor een goede aansluiting met onze ketenpartners. We zijn op weg naar een data gedreven organisatie om nog beter, slimmer en efficiënter te kunnen werken. Met de bouw van onze nieuwe locatie met verregaande automatisering, slaan we een brug tussen IT en de operatie. Het juiste moment om ons team te komen versterken en te helpen ontwikkelen.
Samen met het team draag jij dagelijks het onderhouden en monitoren van onze applicaties, computersystemen en netwerken binnen dnata en biedt hulp bij van het personeel en klanten. In deze functie maak je een brug van een technische rol naar een rol met sturende en coördinerende taken.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met applicaties en infrastructuur (vaak met onze leveranciers). Je houdt overzicht over de lopende aanvragen, prioriteert deze en probeert deze zo snel mogelijk op een oplossing te vinden. Je overlegt regelmatig onze leveranciers om hun acties bij te sturen en hun performance structureel te verbeteren. Je analyseert records en logboeken om zowel trends als potentiële problemen te ontdekken. Je biedt ondersteuning bij de implementatie van nieuwe software en/of nieuwe applicaties of begeleidt deze zelfstandig. Je schrijft, herziet en onderhoudt de procedures en zorgt dat deze worden gevolgd. Tot slot maak en evalueer je probleem- en impactanalyses en weet je werkbare en tijdelijke oplossingen te bieden.
Wat vragen wij?
Je bent een persoon die alles uit zichzelf en de collega’s weet te halen. Bij dnata zijn wij op zoek naar collega’s die met de dynamiek en groei van Schiphol en dnata mee kunnen en willen groeien. Daarnaast zijn wij op zoek naar een collega die over het volgende beschikt:
Wat bieden wij?
Werken bij dnata (onderdeel van de Emirates Group) betekent dat je gaat werken bij de grondafhandelaar van het jaar (deze titel dragen wij met trots sinds 2014). Je komt te werken in een ambitieuze en internationale organisatie. Je kan een dynamische baan verwachten, waarbij geen dag hetzelfde is en elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.
Daarnaast bieden wij een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen, gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol, reis- en parkeerkosten a la carte, een prima pensioenregeling en een fantastisch uitzicht op Schiphol.
Ga jij deze uitdaging aan?
Wij zien graag jouw CV en motivatie tegemoet via vacature@dnata.nl of via www.werkenbijdnata.nl.
Mocht je naar aanleiding van het de vacature nog vragen hebben, dan kun je deze stellen aan Michelle de Waal, Corporate Recruiter via michelle.dewaal@dnata.nl of +31651611351.