dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken er 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s die ons team willen versterken. Voor onze afdeling IT zijn wij op zoek naar een IT On Site Support Engineer.
Wat ga je doen en leren?
Als IT On Site Support Engineer is het jouw doel is om zo snel mogelijk vragen en storingen op te lossen, zodat collega’s weer verder aan de slag kunnen met hun werkzaamheden. Het gaat hier om een interne functie en jouw klanten zijn de medewerkers van dnata Nederland.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Als IT On Site Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle meldingen en hulpvragen voor zowel hardware als software binnen dnata;
- Wanneer je gebeld wordt voor bijvoorbeeld een printer die niet lijkt te werken, weet jij alle stappen te nemen om richting een oplossing te komen;
- Met jouw ervaring begeleid je de gebruikers door alle stappen heen;
- Met jouw creativiteit kom jij snel met oplossingen waardoor een medewerker weer snel aan het werk kan;
- De eerstelijns meldingen beantwoord je zelf, complexere of meer tijdrovende vragen of problemen stuur je door naar de tweedelijns (Dubai);
- Naast een zorgvuldige registratie van meldingen, vinden we het belangrijk dat je pro-actief meedenkt over verbeteringen op de afdeling;
- Je werkt samen met onze outsourcingspartner naar de oplossing toe.
Wat breng je mee?
- MBO 4-werk- en denkniveau, bij voorkeur in bezit van een relevant MBO 4 diploma;
- Ervaring met gangbare ICT-systemen zoals Windows 10, Microsoft Office, Active Directory, Citrixomgevingen en (basis) netwerksupport;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een servicegerichte of ICT-omgeving;
- Je bent gedreven, mensgericht, en gestructureerd;
- Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB). En niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB.
Waar kun je op rekenen?
- Een marktconform salaris;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld;
- Trainingen vanuit de dnata Training Academy;
- Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
- Een prima pensioenregeling;
- Veel mogelijkheden om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer en stuur je CV! Voldoe je aan de vacature eisen, dan gaan we graag met je in gesprek en wie weet stap jij bij ons aan boord. Een referentiecheck en een positieve uitslag van een VGB aanvraag is onderdeel van onze procedure.
Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met Anouk van ons recruitment team via vacature@dnata.nl