Junior passenger services agent 20 uur

Wegens uitbreiding zijn wij voor onze afdeling Passenger Services op zoek naar Junior passenger services agents. In deze functie ben jij het visitiekaartje voor onze klanten! Je bent verantwoordelijk voor het inchecken van passagiers in het systeem, je registreert en controleert de reisdocumenten en de bagage en je assisteert tijdens het boarding proces aan de gate. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van passagiers. Je krijgt energie van de dynamische werkomgeving die Schiphol biedt; iedere werkdag is weer anders. Jouw klant- en servicegerichtheid zijn altijd van hoog niveau, wat de dag je ook brengt.

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende (top vier positie) luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken 38.000 medewerkers op 103 vliegvelden. dnata bedient 370 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele vrachthandling, biedt dnata een uniek pakket cargodiensten aan, zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals, alle post en pakketten voor e-commerce klanten.


Jouw taken en verantwoordelijkheden: 

  • Het inchecken van passagiers en het wegen en labelen van bagage;
  • Het controleren van tickets en identiteitsdocumenten op geldigheid;
  • Het assisteren bij het boarding proces;
  • Het laten begeleiden van hulpbehoevende passagiers;
  • Tijdig informeren van overige afdelingen en klanten als de operatie dit vereist;
  • Alle voorkomende werkzaamheden met betrekking tot bagage tracing;
  • Alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling Passenger Services.

 Wij vragen:

  • MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Goede kennis van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van één van de volgende talen: Spaans, Frans en/of Duits;
  • Kennis van de luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriftten, alsmede aan de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent luchtverkeer;
  • Enige kennis over het invoeren, opvragen, juist interpreteren en verwerken van passagiers- en bagage gegevens in meerdere airline check-in computersystemen zowel ten behoeve van het incheckproces als het boardingproces;
  • Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB);
  • Niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB.

 Eigenschappen:

  • Teamplayer;
  • Verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Klantgericht; servicegericht;
  • Stressbestendig;
  • Communicatief;
  • Flexibel, veranderingsbereid;
  • Zelfstandig.

 

Wij bieden:

  • Een dynamische functie met goede arbeidsvoorwaarden, in een internationale werkomgeving, bij een gezonde en ambitieuze organisatie.

Ben je geïnteresseerd in deze functie, wacht dan niet langer en solliciteer via de knop 'Solliciteren'!

(acquisitie naar aanleiding van onze vacatures stellen wij niet op prijs)



Vacature

(parttime, vanaf 20 uur per week, in wisseldiensten)

Contactpersoon

Publicatie datum: 6 Februari 2018 13:07