Medewerker Bagage Tracing

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende (top vier positie) luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden. dnata bedient 271 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele passagiers- en vrachtafhandeling, biedt dnata een uniek pakket services aan zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals, alle post en pakketten voor e-commerce klanten. 
Wegens vervanging zijn we voor onze afdeling Passenger Services op zoek naar een Medewerker Bagage Tracing.  

In deze functie lever je een bijdrage aan de registratie van gevonden bagage, opsporen van vermiste bagage en het verlenen van service aan passagiers volgens airline- en bedrijfsvoorschriften.


Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Opvangen van niet afgehaalde bagage aan de bagageband
  • Administreren van niet afgehaalde bagage
  • Het correct behandelen van mondelinge klachten van passagiers
  • Tijdig informeren van klanten als de operatie dit vereist
  • Registereren en verwerken van gegevens aangaande vermiste bagage
  • Toegewezen bagage verzendklaar maken
  • Overige voorkomende werkzaamheden

De werkzaamheden worden verricht volgens de geldende voorschriften en normen.

Wij vragen:

  • Mbo-3 werk- en denkniveau
  • Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Kennis over de op Schiphol geldende regels en voorschriften, alsmede met de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent Bagage Tracing
  • Kennis over het invoeren, opvragen, juist interpreteren en verwerken van bagagegegevens in World Tracer
  • Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB);
  • Niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB.

 Competenties:

  • Teamplayer
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Zelfstandig
  • Klant- en servicegericht
  • Stressbestendig
  • Kostenbewust
  • Flexibele instelling
  • Veranderingsbereid
  • Communicatief

Wij bieden:

  • Een dynamische functie met goede arbeidsvoorwaarden, in een internationale werkomgeving, bij een gezonde en ambitieuze organisatie.

Ben je geïnteresseerd in deze functie, wacht dan niet langer en solliciteer via de knop 'Solliciteren'!

(acquisitie naar aanleiding van onze vacatures stellen wij niet op prijs)

 

Vacature

(parttime tot fulltime, 20 tot 38 uur, 5 dagen per week, in wisseldiensten)

Contactpersoon

Publicatie datum: 19 augustus 2021 15:35