dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende (top vier positie) luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken 38.000 medewerkers op 103 vliegvelden. dnata bedient 370 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele vrachthandling, biedt dnata een uniek pakket cargodiensten aan, zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals, alle post en pakketten voor e-commerce klanten.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Opvangen van niet afgehaalde bagage aan de bagageband;
- Administreren van niet afgehaalde bagage;
- Het correct behandelen van mondelinge klachten van passagiers;
- Tijdig informeren van klanten als de operatie dit vereist;
- Registreren en verwerken van gegevens aangaande vermiste bagage;
- Toegewezen bagage verzendklaar maken;
- Overige voorkomende werkzaamheden.
Wij vragen:
- MBO-3 werk- en denkniveau;
- Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
- Goede kennis van de Nederlandse – en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis over de op Schiphol geldende regels en voorschriften, alsmede met de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent Baggage Tracing;
- Kennis over het invoeren, opvragen, juist interpreteren en verwerken van bagagegegevens;
- Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB);
- Niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB.
Competenties:
- Teamplayer
- Verantwoordelijkheidsgevoel;
- Zelfstandig;
- Klantgericht; servicegericht;
- Stressbestendig;
- Kostenbewust;
- Flexibele instelling; veranderingsbereid;
- Communicatief.
Wij bieden:
- Een dynamische functie met goede arbeidsvoorwaarden, in een internationale werkomgeving, bij een gezonde en ambitieuze organisatie.
Ben je geïnteresseerd in deze functie, wacht dan niet langer en solliciteer via de knop 'Solliciteren'!
(acquisitie naar aanleiding van onze vacatures stellen wij niet op prijs)