dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende (top vier positie) luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden. dnata bedient 271 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele passagiers- en vrachtafhandeling, biedt dnata een uniek pakket services aan zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals, alle post en pakketten voor e-commerce klanten.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Het functioneel en operationeel leidinggeven gedurende de dienst aan de medewerkers Passenger Services (Passage, Operations & Lost Luggage) in diensten die 24 uur per dag en 7 dagen per week kunnen plaatsvinden
- Het doorgeven van relevante (vlucht)informatie aan de juiste personen en instanties en dit verwerken in verschillende systemen
- Het communiceren via VHF met de flight crew
- Het indelen van medewerkers en materiaal, rekening houdend met (mutaties in) de aankomst en vertrektijden en locatie
Het tot stand laten komen van een correcte dagplanning op basis van aangeleverde roosters
Het nemen van actie bij bezettingsproblemen veroorzaakt door onverhoopte wijzigingen op de dag zelf
Het nemen van actie in geval van afwijkingen t.a.v. regelgeving, wettelijke verplichtingen en de omgang met materiaal
Het voorbereiden en houden van verzuim- en beoordelingsgesprekken
Het controleren van de bezetting. Bij geconstateerde afwijkingen adequate actie nemen
Direct aanspreekpunt voor medewerkers, klanten, autoriteiten en overige stakeholders
Het conform regelgeving registreren en doorgeven van ziek- en betermeldingen
Wij vragen:
- Hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Woonachtig binnen maximaal 1 uur reistijd van Schiphol Centrum
- Kennis over de interne regelgeving, wettelijke regelgeving en klantenregelgeving die betrekking heeft op de uitvoering van de werkzaamheden
- Kennis van de luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften, alsmede aan de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent luchtverkeer
- Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB);
- Niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB.
Competenties:
- Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Ambitieus
- Klant- en servicegericht;
- Stressbestendig
- Communicatief vaardig
- Flexibele instelling, veranderingsbereid
Wij bieden:
- Een dynamische functie met goede arbeidsvoorwaarden, in een internationale werkomgeving, bij een gezonde en ambitieuze organisatie.
Ben je geïnteresseerd in deze functie, wacht dan niet langer en solliciteer via de knop 'Solliciteren'!
(acquisitie naar aanleiding van onze vacatures stellen wij niet op prijs)